Lever met verstand, wees transparant!

Servicebeurt

Waargebeurd: in een onderhandeling met een leverancier stelden we vragen over kostentransparantie ten aanzien van een, tegen een vaste prijs, afgenomen dienst. Nou, dat kon en mocht niet! Het kon en mocht niet omdat de regelgeving zich zou verzetten tegen een “open boek calculatie”. Die regels zullen echt wel bestaan maar hebben nooit tot gevolg dat een door de klant gewenste (en naar mijn mening fundamentele) dialoog met de klant niet kan worden gevoerd.

Lees meer Lever met verstand, wees transparant!

Omweg

Kromme boom

Toen ik begon in het mooie inkoopvak was ik jong en blond, en ging ik recht op mijn doel af. Een collega, die zó ervaren was dat hij grijs en kalend was, leerde me dat het maken van omwegen – net als in het ‘echte’ leven – zeer de moeite waard was.

Inmiddels ben ik zelf grijs (gelukkig nog niet kalend), en heb ik nog steeds profijt van deze levensles.

Lees meer Omweg